PANEL SAAS BOT

Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

1. Alcance

Esta política explica cómo Panel SaaS Bot procesa información cuando una persona autorizada conecta una página de Facebook, usa el panel o intercambia mensajes con una página atendida mediante la plataforma.

2. Información que procesamos

Dependiendo del uso del servicio, podemos procesar datos de cuenta y sesión del panel, identificadores y nombre de páginas autorizadas, identificadores técnicos de Messenger, mensajes y contexto de conversaciones, configuraciones del bot, eventos técnicos, registros de seguridad y datos de uso necesarios para operar y diagnosticar el servicio.

Los tokens de acceso de Facebook se guardan cifrados en el servidor. No solicitamos ni almacenamos la contraseña personal de Facebook de quien autoriza una página.

3. Para qué usamos la información

Usamos la información para conectar páginas autorizadas, recibir y responder mensajes, generar respuestas automáticas configuradas por el negocio, mantener continuidad de conversación, permitir atención humana, proteger cuentas, prevenir abuso, diagnosticar errores y mantener el funcionamiento del servicio.

4. Proveedores y transferencias necesarias

La plataforma se integra con Meta para Facebook Messenger. Cuando una respuesta automática requiere procesamiento de inteligencia artificial, el contenido necesario de la conversación puede enviarse a un proveedor de IA contratado, actualmente OpenAI, con el fin de generar la respuesta solicitada. También utilizamos proveedores de infraestructura y alojamiento necesarios para operar el servicio.

No vendemos datos personales ni Page Access Tokens.

5. Conservación

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener el historial autorizado, proteger la plataforma y cumplir obligaciones aplicables. Cuando una solicitud válida de eliminación sea atendida, eliminamos o anonimizamos la información que ya no sea necesaria, salvo datos que debamos conservar por seguridad, prevención de fraude, contabilidad o una obligación legal aplicable.

6. Seguridad

Aplicamos controles de autenticación, separación por negocio, cifrado de secretos, protección de sesiones y registros de auditoría. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero limitamos el acceso y la exposición de credenciales y datos técnicos.

7. Opciones y solicitudes

Los administradores pueden dejar de autorizar una página o solicitar eliminación de información relacionada con su uso del servicio. Consulta nuestras instrucciones de eliminación de datos.

8. Contacto

Para preguntas de privacidad o solicitudes relacionadas con datos, escribe a j.fcarmagicwash@gmail.com.